Bem–Vindo à Provedoria do Cliente!
A Provedoria tem por objetivo proporcionar aos Clientes um meio de fácil acesso, onde poderão manifestar o seu desagrado ou sugestão, com a garantia de uma resposta tempestiva, imparcial e individualizada, e onde o seu contributo será reconhecido como oportunidade para a melhoria contínua do serviço prestado.
Provedor do Cliente
O que é o Provedor do Cliente?
O Provedor do Cliente rege-se, na sua atuação, na defesa e promoção dos direitos, garantias e interesses legítimos dos seus Clientes, em segunda instância, isto é, em caso de insatisfação da resposta dada à reclamação, assegurando, através de quaisquer meios, a regularidade plena das relações destes com o Banco.
O Provedor do Cliente no exercício das suas funções, desempenha-as com integral isenção, independência, imparcialidade, rigor e equidade.
Poderá consultar o regulamento do provedor no seguinte link:
O Provedor do Cliente rege-se, na sua atuação, na defesa e promoção dos direitos, garantias e interesses legítimos dos seus Clientes, em segunda instância, isto é, em caso de insatisfação da resposta dada à reclamação, assegurando, através de quaisquer meios, a regularidade plena das relações destes com o Banco.
O Provedor do Cliente no exercício das suas funções, desempenha-as com integral isenção, independência, imparcialidade, rigor e equidade.
- Chamada para Rede Fixa Nacional:
- Correio – CP 474- Plateau Praia
- Contact Center - (+238) 260 46 60 (24h/dia, 7 dias por semana )
- Provedor - (+238) 260 31 21 (8h-16h, 5 dias por semana )
Poderá consultar o regulamento do provedor no seguinte link:
- Regulamento do Provedor do Cliente
